棗莊全鼎生物科技股份有限公司
地址:山東省棗莊市市中區(qū)孟莊鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)移山路6號(hào)
手機(jī):0632-3279666
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郵箱:ren6669@126.com
您當(dāng)前位置: 首頁 > 售后服務(wù)
一、售前
(1)如客戶需要,按客戶的特殊要求,協(xié)助設(shè)計(jì)所需產(chǎn)品。
(2)熱情接待客戶,迅速處理來電、來函、傳真及其他咨詢。
(3)免費(fèi)幫助客戶培訓(xùn)操作、維護(hù)技術(shù)人員、幫助他們能熟練掌握技術(shù)。
二、售中
(1)嚴(yán)格按照合同技術(shù)要求及國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),保質(zhì)保量,準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)交貨。
(2)當(dāng)客戶選型錯(cuò)誤、訂單數(shù)量不足或其他情況要求提前供貨時(shí),我公司優(yōu)先安排生產(chǎn),努力滿足客戶要求
三、售后
(1)實(shí)行售后服務(wù)到位制度,即接到用戶通知后,服務(wù)人員及時(shí)到位服務(wù)。
(2)產(chǎn)品在交險(xiǎn)前是損壞、短缺等質(zhì)量問題,概有公司負(fù)責(zé)。
(3)質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)存在或發(fā)生是質(zhì)量問題,經(jīng)雙方確認(rèn)后,的確是我公司責(zé)任,我公司負(fù)責(zé)妥善處理,合理費(fèi)用概由我公司承擔(dān)。
(4)雙方確認(rèn)是用戶責(zé)任造成的質(zhì)量問題,我公司也將協(xié)助解決,力爭(zhēng)滿足用戶的合理要求。
(5)用戶設(shè)計(jì)變更,產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)數(shù)量有所變動(dòng),我公司將積極配合,努力滿足客戶要求;如用戶所訂購是產(chǎn)品超過實(shí)際需要或因設(shè)計(jì)變更,原訂購產(chǎn)品不能繼續(xù)使用,我公司將積極配合用戶做好售后處理工作,減輕用戶負(fù)擔(dān)。
(6)用戶在使用過程中,需要提供技術(shù)指導(dǎo),我公司將及時(shí)派出專業(yè)技術(shù)人員提供服務(wù)。
(7)我公司建立用戶檔案,在質(zhì)量保證期結(jié)束后,我仍將于用戶聯(lián)系溝通,追求盡善盡美,滿足用戶需要。